Met “klant” wordt hierna bedoeld: de afnemer van goederen en diensten van Retouch | Reclame & Ontwerpbureau. Met de term “schriftelijk” wordt bedoeld: een vastlegging via internet, e-mail of per brief.
Kleding
Wij raden u aan de t-shirts, poloshirts en sweater of andere kleding de eerste paar wasbeurten op maximaal 30º C te reinigen. Dit draagt bij aan het behoud van de kleuren. Voor verdere wasbeurten kan men de wasinstructies (max. 40ºC) volgen, vermeldt op de care-label in de zij-naad aan de binnenzijde van de kleding.
I.v.m. afspraken leverancier graag direct uw geleverde kleding controleren op mogelijk productie fouten die onopgemerkt zijn gebleven.
Logo opdruk
In principe mag het niet voorkomen, maar het kan zijn dat een logo los laat door een fout bij het perzen of in het materiaal. Dit is direct bij het dragen in de eerste week al te zien. Gelieve dit direct te melden.
Wanneer een rits stuk gaat, zit hierop geen garantie. Tenzij aangetoont kan worden dat de rits voor levering al stuk was. Ook hier geldt voor de kleding direct te controleren/passen.
Kleding altijd schoon aanleveren voor perzen van logo’s of bedoelt voor reparatie met of zonder garantie. Vuile kleding word namelijk niet verwerkt.
Ontwerpen, drukwerk, internet, websites en overige producten
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Retouch en op alle overeenkomsten tussen de klant en Retouch. Algemene
voorwaarden die door de klant worden gehanteerd, zijn van toepassing
uitgesloten.
De overeenkomt tussen de klant en Retouch komt niet reeds tot stand
doordat de klant opdracht geeft n.a.v. een aanbod van Retouch, maar pas
doordat Retouch de opdracht van de klant schriftelijk bevestigt.
Aanbiedingen van Retouch zijn dan ook niet bindend in die zin, dat zij
nog slechts door de klant behoeven te worden aanvaard om een
overeenkomst tot stand te brengen.
Wil de klant de met Retouch gesloten overeenkomst annuleren, dan dient
hij Retouch een schriftelijk een bericht van annulering te sturen. De
annulering heeft pas effect, nadat het annuleringsbericht door Retouch
schriftelijk is bevestigd.
De klant kan niet meer annuleren nadat Retouch het product in productie heeft bij de leverancier.
Offerte, overeenkomst en bevestiging
Offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig. Er kunnen wijzigingen in de prijsopgaven ontstaan door onvoorziene veranderingen in de werkzaamheden. Genoemde tarieven en aanbiedingen gelden niet automatisch voor nieuwe opdrachten. Prijzen zijn excl. BTW.
De opdrachten moeten door de opdrachtgever schriftelijk worden bevestigd. Indien er geen opdrachtbevestiging is ontvangen door Retouch maar de opdrachtnemer stemt ermee in om de opdracht de starten dan zal de inhoud van de offerte als overeengekomen gelden.
Copyright, gedeponeerde merken
De klant bevestigt bij zijn bestelling dat alle stukken (teksten, foto’s, grafisch materiaal) die aan Retouch worden overgemaakt eigendom zijn van de klant. De klant mag geen gebruik maken van materiaal dat zou indruisen tegen de wetgeving op copyright en/of bestaande merknamen. Retouch is niet aansprakelijk voor claims of rechterlijke vervolging die zou voortspruiten uit het onrechtmatig aanleveren van materiaal dat indruist tegen de wetgeving op copyright en/of bestaande merknamen. De klant is zelf verantwoordelijk voor de content (inhoud, zoals tekst) op zijn/haar website en Retouch kan hier niet aansprakelijk voor worden gesteld.
Gebruik en licentie
Het is de opdrachtgever niet toegestaan de grafische uitingen (ontwerpen) en websites te gebruiken:
- Als er niet wordt voldaan aan de (betalings)verplichting die in de overeenkomst zijn afgesproken.
- Als de opdracht, om welke reden dan ook, voortijdig wordt beëindigd.
De opdrachtgever heeft, indien wordt voldaan aan de voorwaarden, de vrijheid om het ontwerp te gebruiken voor eigen publiciteit of promotie.
Wijzigingen
Wijziging van de overeenkomst indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een goede uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichte werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
Geheimhouding
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
Auteursrecht & Intellectueel eigendom
Het auteursrecht van alle door Retouch ontwikkelde grafische uitingen (ontwerpen) en websites ligt volledig bij Retouch. Alle rechten voorbehouden. Er mogen geen ontwerpen of websites zonder uitdrukkelijke toestemming van Retouch worden gewijzigd, gekopieert, verwijdert of aangepast worden.
Retouch is ten alle tijde gerechtigd om haar naam op de gerealiseerde grafische uitingen en websites te vermelden. Retouch behoudt zich tevens het recht de gerealiseerde projecten op te nemen in het portfolio.
Opzegging
Opzegging In geval van tussentijdse opzegging heeft Retouch naast vergoeding van de gemaakte kosten recht op het honarium dat staat voor het gedeelte van de verrichte werkzaamheden.
Betaling
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is de opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd. Alle door Retouch gemaakte kosten, zoals (buiten) gerechtelijk kosten, proceskosten, de kosten voor juridische bijstand, incassobureaus en deurwaarders die gemaakt worden in verband met late betalingen zijn voor de opdrachtgever.
Bijkomende kosten
Naast het afgesproken honorarium komen ook de kosten die Retouch maakt, voor de goede uitvoering van de opdracht, voor vergoeding in aanmerking.
Websites
Voor websites dragen we er zorg voor dat alle paginas correct worden weergegeven in de meest populaire browsers, maar we zijn niet verantwoordelijk voor afwijkingen en verschillen tussen de verschillende browsers en monitoren. We garanderen op generlei wijze dat het door ons gemaakte ontwerp door alle browsers en monitoren op dezelfde manier wordt weergegeven.
Drukwerk
Retouch drukt niet zelf maar regelt en begeleidt het drukwerk. De verantwoordelijkheid voor eventuele afwijkingen of fouten in het drukwerk staat in onderstaande alinea vermeldt. Voorgaande is van toepassing dat de klant ermee accoord gaat, alle bestanden grondig na te kijken voordat de opdracht gedrukt wordt. De verantwoordelijkheid van de correctheid van het drukwerk ligt altijd volledig bij de klant. Bij drukwerk dat in combinatie wordt gedrukt kunnen kleurafwijkingen ontstaan ten opzichte van elders besteld drukwerk of herdrukken. Geringe kleurafwijkingen (met het origineel) kunnen voorkomen, eveneens met eerder geleverd drukwerk.
Aansprakelijkheid
Retouch is niet aansprakelijk voor:
- Van door of namens de opdrachtgever ingeschakelde derden die fouten maken of tekortkomingen hebben.
- Verkeerd, onvolledig en te laat aangeleverd materiaal door de opdrachtgever. En alle fouten of tekortkomingen die hieruit voortvloeien.
- Fouten, gebreken of prijsoverschrijdingen van leveranciers aan Retouch.
- Fouten, tekortkomingen of gebreken in het ontwerp en/of de tekst gegevens indien de opdrachtgever zijn goedkeuring heeft gegeven voor de proef of hiervoor in de gelegenheid is gesteld en daarvan geen gebruik heeft gemaakt. De fouten moeten in dit geval in de proef wel waarneembaar zijn geweest.
- Retouch is uitsluitend aansprakelijk voor directe, toerekenbare schade. Retouch is niet aansprakelijk voor indirect schade zoals gederfde winst, gevolgschade.
Levering aan de klant binnen Nederland geschiedt tussen
08.00-18.00 uur op werkdagen, via een passend vervoer in opdracht van Retouch. Daarbij wordt het drukwerk op de gebruikelijke wijze verpakt. Het risico van verlies of beschadiging van het
drukwerk tijdens het vervoer ligt evenwel altijd volledig bij de klant,
vanaf afgifte aan de vervoerder. De klant zal de vervoerder moeten
aanspreken wegens schadevergoeding bij verlies en beschadiging. Afwijkende afspraken over vervoer en/of verpakking verbinden Retouch
alleen indien ze schriftelijk door Retouch werden aangegaan.
In de door Retouch opgegeven levertijden wordt gerekend vanaf het
moment dat de bestelling akkoord heeft gekregen voor productie. De levertijden die Retouch opgeeft zijn een indicatie;
zij houden geen zogenaamde “fatale termijn” in die leidt tot
aansprakelijkheid van Retouch bij overschrijding. Er geldt alleen een
fatale termijn indien Retouch die verplichting schriftelijk heeft
aanvaard, met uitdrukkelijke aanduiding dat het een fatale termijn is.
Retouch zal het drukwerk leveren met de specificaties en
hoedanigheden zoals weergegeven in eerder genoemde specificaties schriftelijk aan de klant opgesteld, met
inachtneming van hetgeen daarover in deze algemene voorwaarden is
bepaald, bijvoorbeeld over toegelaten afwijkingen.
Retouch staat er alleen voor in dat het drukwerk in algemene zin
geschikt is voor het doel waarvoor het bestemd is. Retouch geeft geen
garantie dat het drukwerk geschikt is voor enige bijzonder doel, in het
algemeen of een bijzonder doel dat de klant voor ogen heeft. Het maakt
daarbij niet uit of de klant dit bijzondere doel aan Retouch heeft
medegedeeld.
Afwijkingen in aantallen zijn toegestaan als de afwijking blijft
binnen 10% van het aantal volgens de opdracht. Binnen die marge wordt
het meerder niet in rekening gebracht en zal het mindere niet worden
verrekend.
De klant zal binnen acht dagen na levering nagaan of het geleverde
voldoet aan de overeenkomst. Dit betreft in ieder geval: aantal,
opmaak, kleurstelling en andere uiterlijk waarneembare aspecten.
Reclame van de klant op de hier bedoelde punten dient per aangetekende
brief aan Retouch te worden doorgegeven, binnen de gestelde termijn.
De klant kan niet meer reclameren als drie maanden zijn verstreken na de levering.
Bij iedere reclame moet nauwkeurig opgave worden gedaan van de klacht,
onder bijsluiting van circa 30 exemplaren van het drukwerk waarover
wordt gereclameerd. Werd inmiddels een factuur ontvangen, dan moet ook
een kopie van de factuur worden meegestuurd.
Na ontvangst van een tijdige reclame volgens de juiste procedure, zal Retouch met bekwame spoed de klacht onderzoeken en contact opnemen met
de klant.
Wordt de termijn voor reclame overschreden, dan heeft Retouch het
recht om de klacht af te wijzen en is Retouch niet aansprakelijk voor
de betreffende tekortkoming.
Als Retouch de reclame van de klant als juist heeft aangemerkt, zal
de klant op eerste verzoek van Retouch het betreffende drukwerk aan Retouch retourneren.
Indien de klant het drukwerk ongevraagd retourneert zijn de
vervoerskosten voor rekening van de klant, ongeacht of de reclame
volgens Retouch terecht was of niet.
De klant kan niet reclameren over drukwerk indien het drukwerk door
de klant normaal wordt gebruikt of indien sprake is van onjuiste opslag
of gebruik.
Indien de klant terecht reclameert over het drukwerk, heeft Retouch
de verplichting maar ook het recht om, met herstel van de tekortkoming,
het drukwerk opnieuw te leveren of het ontbrekende aanvullend te
leveren. Die (her)levering zal geschieden met bekwame spoed. De klant
heeft geen aanspraak op ontbinding of beëindiging van de overeenkomst.
Als herlevering bezwaarlijk is voor Retouch, kan Retouch er voor
kiezen om de opdracht te ontbinden en de koopprijs te crediteren.
De aansprakelijkheid van Retouch in verband met de levering van
drukwerk aan de klant – zowel de aansprakelijkheid uit overeenkomst als
die volgens de wet – is beperkt, zoals hierna aan te gegeven.
In geval van tekortkoming heeft de
klant geen aanspraak op ontbinding of beëindiging van de overeenkomst.
De klant heeft in dat geval geen (verdere) aanspraken jegens Retouch.
Retouch is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade of
gevolgschade, van de klant of van derden. Onder indirecte schade of
gevolgschade wordt onder andere verstaan: reputatieschade, verlies aan
goodwill, omzet/winstderving.
De aansprakelijkheid van Retouch is altijd beperkt tot het
factuurbedrag inclusief BTW van de opdracht waarin de
aansprakelijkheidstelling door de klant of de derde haar oorzaak vindt.
Betreft de (oorzaak van) aansprakelijkstelling een deellevering, dan
wordt het aansprakelijkheidsmaximum bepaald door de waarde van dat
onderdeel van de opdracht.
Retouch is niet aansprakelijk voor de aspecten van de levering
waarvoor de klant zelf de verantwoordelijkheid heeft of het risico
draagt. Dit betreft onder andere de opmaak die door de klant werd
goedgekeurd.
Retouch is ook niet aansprakelijk voor aspecten die vallen binnen de
afwijkingen die toelaatbaar zijn zoals elders in deze voorwaarden
bepaald.
De klant zal Retouch vrijwaren en schadeloosstellen, als Retouch
wordt aangesproken door een derde in verband met geleverd drukwerk en
het betreffende manco, in de verhouding tussen de klant en Retouch,
niet voor rekening of risico van Retouch komt maar van de klant. Het
kan dan ook gaan om overschrijding van een aansprakelijkheidsmaximum.
Retouch blijft eigenaar van geleverd drukwerk totdat de klant alle
verplichtingen jegens Retouch heeft voldaan die voortvloeien uit de
betreffende levering van drukwerk of uit overeenkomstige transacties
die partijen met elkaar hebben gedaan en zullen doen.
De klant kan het drukwerk, waarvan de eigendom door Retouch wordt
voorbehouden, gebruiken in de normale uitoefening van zijn bedrijf. De
klant is niet bevoegd om deze zaken te vervreemden of daarop een recht
van zekerheid te vestigen ten behoeve van derden.
De klant staat er jegens Retouch voor in dat de opmaak van het
drukwerk, zoals bepaald door de klant, geen inbreuk maakt op rechten
van derden, in het bijzonder het auteursrecht van derden.
De klant vergoedt Retouch alle schade en nadeel die Retouch lijdt
indien en doordat het door Retouch geproduceerde drukwerk inbreuk maakt
op rechten van derden. De klant vrijwaart Retouch tegen aanspraken van
derden op dit punt.
Retouch heeft het recht om enkele exemplaren uithet drukwerk te behouden van de
opmaak, ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst met de klant.
Partijen zijn niet aansprakelijk wegens tekortkoming indien er sprake is van overmacht.
Onder overmacht wordt aan de zijde van Retouch in ieder geval verstaan:
oorlog, onrusten en vijandelijkheden van welke aard ook, blokkade,
boycot, natuurrampen, epidemieën, gebrek aan grondstoffen, verhindering
en onderbrekingen van transportmogelijkheden, storingen in het bedrijf,
in- en uitvoor beperkingen of verboden, belemmeringen veroorzaakt door
maatregelen wetten of besluiten van internationale, nationale en
regionale overheidsinstanties.
Voor zover dat van toepassing kan zijn, is ook sprake van overmacht aan
de zijde van Retouch indien de hiervoor bedoelde omstandigheden zich
voordoen bij hulppersonen of toeleveranciers van Retouch.
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.